דף מוצר הוא העמוד בחנות האינטרנטית שבו הקונה מחליט אם לקנות. הוא צריך לענות בתוך שניות על ארבע שאלות: מה זה, כמה זה עולה בסך הכול, מתי זה יגיע, ומה קורה אם זה לא מתאים. דף מוצר טוב בנוי מתמונות שמראות את המוצר באמת, שם ותיאור ברורים, מחיר שכולל את כל העלויות, זמינות ומשלוח, מדיניות החזרה, וכפתור הוספה לסל שאי אפשר לפספס — וגם מאחורי הקלעים: נתונים מובנים, כתובת קבועה ומהירות טעינה.
מה חייב להופיע בדף מוצר
- שם המוצר — כפי שאנשים מחפשים אותו, כולל דגם, מידה או צבע כשזה רלוונטי.
- תמונות — כמה זוויות, המוצר בשימוש, ופרטים קרובים. אפשר להגדיל ולגלול בנוחות בטלפון.
- מחיר — כולל מע"מ, ולצדו מחיר המשלוח או הסף למשלוח חינם.
- וריאציות — מידה, צבע, נפח — עם זמינות לכל אחת, ולא רק "אזל" אחרי הבחירה.
- זמינות ומועד אספקה — במלאי או לא, ותוך כמה זמן זה מגיע.
- תיאור — למה המוצר טוב, למי הוא מתאים, ומפרט טכני בטבלה.
- מדיניות החזרה וביטול — בקיצור, עם קישור לפירוט.
- כפתור "הוספה לסל" — בולט, ונגיש גם בלי לגלול בטלפון.
מחיר אמיתי: הסיבה הראשונה לנטישה
לפי המחקר של Baymard Institute, הסיבה הנפוצה ביותר לנטישת עגלה בקרב קונים אמריקאים היא עלויות נוספות — משלוח, מסים ועמלות — שהתגלו מאוחר מדי (40% מהנוטשים). המשמעות לדף המוצר פשוטה: אל תחכו לעמוד התשלום כדי לספר כמה עולה המשלוח. מחיר משלוח, סף למשלוח חינם ומועד אספקה משוער צריכים להופיע כבר ליד המחיר. על הנושא הזה הרחבתי במאמר נטישת עגלה.
החוק: מה צריך לגלות לקונה
המאמר כולל הסבר כללי ואינו ייעוץ משפטי.
מכירה באתר היא עסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן. לפי הסיכום באתר כל זכות, העוסק צריך לגלות בין השאר את פרטי העסק, את התכונות העיקריות של המוצר, את המחיר ותנאי התשלום, את מועד ודרך האספקה, פרטי אחריות, ואת זכות הצרכן לבטל. חלק מהפרטים האלה שייכים לדף המוצר עצמו, וחלק לעמודי המדיניות — אבל דף מוצר שמסתיר את מועד האספקה או את תנאי הביטול לא רק מוכר פחות, הוא גם עלול לא לעמוד בחובת הגילוי.
תמונות שמוכרות
תמונות הן התחליף למגע במוצר. כמה כללים מעשיים:
- רקע נקי ואחיד בתמונה הראשית, ותמונות "בשימוש" בהמשך.
- גודל שמאפשר הגדלה, אבל קבצים דחוסים — WebP, ובגודל שמתאים למסך.
- טקסט חלופי (alt) שמתאר את המוצר, לא רשימת מילות מפתח.
אם המוצרים מגיעים גם לגוגל שופינג, יש דרישות נוספות — למשל, בלי טקסט פרסומי או סימני מים על התמונה. פירטתי אותן במאמר צילום מוצרים לאתר.
מה קורה מאחורי הקלעים
נתונים מובנים
גוגל מבחינה בין שני סוגי עמודים: עמוד שמתאר מוצר בלי למכור אותו, ועמוד שבו אפשר לקנות. לפי התיעוד של גוגל לנתוני מוצר, עמוד שמוכר מוצר יכול להיות זכאי ל"רשומת מוכר" (merchant listing) עם מחיר, זמינות, משלוח ומדיניות החזרה. גוגל ממליצה לספק כמה שיותר מידע, ולסמן וריאציות כדי שיהיה ברור אילו מוצרים שייכים לאותו מוצר אב. על העיקרון הכללי כתבתי במאמר נתונים מובנים.
כתובת קבועה ווריאציות
לכל מוצר כתובת אחת וקבועה. וריאציות של צבע ומידה הן בדרך כלל אותו עמוד — לא עמוד נפרד לכל צבע — אלא אם יש ביקוש אמיתי לכל אחת בנפרד. כשמוצר יוצא מהמלאי זמנית, משאירים את העמוד חי עם "אזל זמנית", ולא מוחקים אותו.
מהירות
בדף מוצר, התמונה הראשית היא לרוב האלמנט הגדול ביותר במסך — ולכן היא זו שקובעת את מדד ה-LCP. לא טוענים אותה בטעינה עצלה, ודואגים שהיא תגיע ראשונה.
טעויות נפוצות בדפי מוצר
| טעות | מה קורה | התיקון |
|---|---|---|
| תיאור של היצרן, מועתק | אותו טקסט בעשרות חנויות, בלי סיבה לבחור דווקא בכם | תיאור משלכם: למי זה מתאים ולמה |
| משלוח מתגלה רק בקופה | הקונה מרגיש שהטעו אותו, ועוזב | מחיר משלוח ליד המחיר |
| וריאציה שאזלה נבחרת ואז "אזל" | תסכול | לסמן זמינות בבחירה עצמה |
| כפתור הקנייה מתחת לקפל בטלפון | פחות הוספות לסל | כפתור נראה, או צמוד לתחתית |
| אין מדיניות החזרה בעמוד | היסוס לפני רכישה | שורה קצרה + קישור |
שאלות נפוצות
כמה תמונות צריך בדף מוצר?
אין מספר קבוע. כלל אצבע: מספיק כדי שהקונה יבין את הגודל, החומר והשימוש — תמונה ראשית נקייה, כמה זוויות, ותמונה בשימוש.
האם לכתוב תיאור ארוך?
התיאור צריך להיות ארוך כמו שהמוצר דורש. מוצר פשוט מסתפק בכמה שורות ומפרט; מוצר טכני או יקר צריך הסבר מלא. העיקר שהשורות הראשונות יענו על "למה לקנות".
מה עושים עם מוצר שהפסיק להימכר?
אם יש לו תחליף, מפנים את הכתובת בהפניית 301 למוצר החליפי או לקטגוריה. אם לא, אפשר להשאיר עמוד עם הסבר וקישור למוצרים דומים.
דף המוצר הוא התבנית החשובה ביותר בחנות — כל שיפור בו חוזר על עצמו בכל המוצרים. בעמוד בניית אתר מכירות פירטתי איך אני בונה חנויות, ואפשר גם לספר לי על המוצרים שלכם.
אהבתם את המאמר?
