שגיאות באתר

הודעת השגיאה היא הרמז הכי טוב שיש

כשאתר לא נטען, רוב האנשים רואים "האתר נפל". בפועל, הדפדפן כמעט תמיד אומר מה קרה — רק בשפה טכנית. הודעה כמו DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN אומרת שהדומיין לא מתורגם לכתובת. ERR_CONNECTION_REFUSED אומרת שהשרת קיים אבל דוחה את החיבור. 502 אומרת שאחת החוליות בדרך לשרת לא ענתה. כל הודעה מצביעה על שכבה אחרת: הדומיין, התעודה, השרת או האתר עצמו.

לכן הדרך הנכונה לטפל בשגיאה היא לא לנחש, אלא לקרוא אותה ולבדוק לפי סדר — מבחוץ פנימה. בעמוד הזה ריכזתי את המדריכים לשגיאות הנפוצות, לפי סוג הבעיה.

מתחילים כאן

אם האתר לא עולה עכשיו, התחילו בהאתר לא עולה: מה בודקים ובאיזה סדר. המדריך עובר שלב אחר שלב, מ"האם זה רק אצלי" ועד השרת. מי שרוצה להבין את הבסיס — מה זה קוד סטטוס ולמה יש 4xx ו-5xx — ימצא אותו במה זה HTTP.

שגיאות של דומיין, חיבור ותעודה

• DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN — הדומיין לא מתורגם לכתובת: פג תוקף, רשומות חסרות או בעיה אצל הגולש.
• ERR_CONNECTION_REFUSED — השרת דוחה את החיבור.
• שגיאות תעודת SSL, כולל תוכן מעורב שמופיע אחרי מעבר ל-HTTPS.
• ERR_TOO_MANY_REDIRECTS — לולאת הפניות, לרוב בגלל התנגשות בין הגדרות SSL.

שגיאות שהשרת מחזיר

הקבוצה הזו מתחילה במספר. שגיאה 500 ו-503 הן תקלות בצד השרת. 502 Bad Gateway מצביעה על חוליה שבורה בין ה-CDN לשרת. 403 Forbidden אומרת שמשהו חסם את הגישה — הרשאות, חומת אש או כלל אבטחה. שגיאת 429 Too Many Requests היא הגבלת קצב, שלפעמים חוסמת בטעות גם גולשים לגיטימיים או את גוגל.

שגיאות של וורדפרס

שגיאה קריטית בוורדפרס נובעת כמעט תמיד מתוסף או מתבנית, ויש דרך מסודרת למצוא את האשם. חריגה ממגבלת הזיכרון היא לרוב סימפטום לבעיה אחרת, ופוסט מתוזמן שלא פורסם בזמן הוא בדרך כלל עניין של WP-Cron, המנגנון שמריץ משימות מתוזמנות בוורדפרס.

מה להכין לפני שמשהו נשבר

רוב הזמן בתקלה הולך לא על התיקון, אלא על חיפוש גישה: איפה רשום הדומיין, מי מנהל את ה-DNS, איך נכנסים לשרת, איפה הגיבוי האחרון. רשימה מסודרת של כל אלה, שנשמרת מחוץ לאתר עצמו, הופכת תקלה של שעות לתקלה של דקות. עוד שני דברים שכדאי שיהיו פעילים מראש: ניטור זמינות, שמתריע כשהאתר לא עונה, ויומן שגיאות של השרת, שמראה מה קרה ברגע הנפילה.

שגיאות שגוגל רואה לפני הגולשים

לא כל שגיאה מפילה את האתר. שגיאת 404 היא לפעמים התשובה הנכונה, וקישורים שבורים מצטברים בשקט עד שמישהו בודק. נושאים קרובים: הפניות, SSL ו-HTTPS וDNS.

שגיאה שחוזרת על עצמה, או אתר שנפל ואתם לא יודעים למה? אני מאבחן ומתקן תקלות כאלה במסגרת תחזוקת אתרים — כתבו לי מה מופיע על המסך.