שגיאה 404 (Not Found) היא התשובה שהשרת מחזיר כשהכתובת שביקשו לא קיימת באתר — עמוד שנמחק, קישור עם שגיאת הקלדה, או כתובת שהשתנתה בלי הפניה. זה לא בהכרח רע: לפי גוגל, 404 הוא הדרך הנכונה לומר שעמוד לא קיים. הבעיה מתחילה כשעמודים חשובים מחזירים 404 בטעות, כשעמוד שגיאה מחזיר קוד "הצלחה" (soft 404), או כשעמוד ה-404 עצמו משאיר את הגולש בלי דרך להמשיך.
האם שגיאות 404 פוגעות בקידום?
לא כשלעצמן. לפי התיעוד של Google Search Central, כתובות שמחזירות 404 או 410 פשוט מוסרות מהאינדקס עם הזמן. לכל אתר יש כתובות כאלה — מוצר שירד מהמלאי, מאמר ישן שנמחק, קישור שגוי מאתר אחר. גוגל לא "מעניש" אתר בגללן.
מה שכן פוגע:
- עמודים חשובים שנעלמו — עמוד שהיו לו קישורים מאתרים אחרים ותנועה מגוגל, ועכשיו מחזיר 404. הערך שנצבר בו הולך לאיבוד.
- קישורים פנימיים שבורים — האתר עצמו שולח גולשים ומנועי חיפוש לכתובות מתות.
- מעבר אתר בלי הפניות — מאות כתובות ישנות שמחזירות 404 בבת אחת.
soft 404: השגיאה שמתחזה להצלחה
soft 404 הוא עמוד שנראה כמו עמוד שגיאה — "העמוד לא נמצא", "אין תוצאות", עמוד ריק — אבל השרת מחזיר עליו קוד 200, כלומר "הכול תקין". לפי התיעוד של גוגל, מערכות החיפוש מזהות עמודים כאלה כשגיאה בכל זאת, ומציגות אותם בדוח ב-Search Console. הבעיה: הסורק מבזבז זמן על עמודים בלי ערך, ועמודים ריקים עלולים להיכנס לאינדקס.
מצבים נפוצים שמייצרים soft 404:
- עמוד שגיאה מותאם אישית שמוגדר להחזיר 200 במקום 404.
- הפניה של כל כתובת שלא קיימת לדף הבית.
- עמודי קטגוריה או תוצאות סינון ריקים, שמחזירים 200 עם "לא נמצאו פריטים".
- עמודי פרופיל באינדקס או במדריך שהבעלים שלהם מחקו את התוכן, אבל העמוד נשאר.
את האחרון אני מכיר מקרוב: באתרים עם אלפי עמודים שנוצרים מנתונים — אינדקס של יותר מ-1,000 בעלי מקצוע, למשל — כל עמוד שהתרוקן צריך להחזיר קוד נכון, אחרת הוא הופך לעמוד דל בתוכן באינדקס. על זה הרחבתי במאמר בניית אינדקס עסקים.
404, 410 או הפניה 301?
| מצב | מה להחזיר |
|---|---|
| העמוד עבר לכתובת חדשה | הפניה קבועה 301 לכתובת החדשה |
| יש עמוד חלופי שעונה על אותו צורך | 301 לעמוד החלופי |
| העמוד נמחק ואין לו תחליף | 404, או 410 אם המחיקה סופית |
| הכתובת מעולם לא הייתה קיימת | 404 |
הכלל: הפניה רק כשיש לאן להפנות — לעמוד שבאמת מחליף את מה שהגולש חיפש. הפניה גורפת של כל מה שלא קיים לדף הבית נראית כמו פתרון, אבל היא מבלבלת את הגולש, וגוגל מתייחס לה בדרך כלל כ-soft 404. במעבר אתר, מפת הפניות מסודרת מכתובת לכתובת היא החלק החשוב ביותר.
איך נראה עמוד 404 טוב
עמוד 404 הוא לא מבוי סתום — הוא הזדמנות להחזיר את הגולש לאתר. עמוד טוב:
- מחזיר קוד 404 אמיתי, לא 200.
- אומר בפשטות מה קרה — "העמוד לא נמצא" — בלי מונחים טכניים.
- שומר על העיצוב והתפריט של האתר, כדי שהגולש יידע שהוא עדיין במקום הנכון.
- מציע המשך: חיפוש באתר, קישורים לעמודים המרכזיים או לשירותים, ודרך ליצור קשר.
- נגיש — כותרת ברורה, ניווט במקלדת, טקסט קריא. ראו חוק הנגישות לאתרים.
- קל — בלי סקריפטים כבדים. עמוד שגיאה שנטען לאט הוא עוד סיבה לעזוב.
מוצרים ועמודים שנמחקים: מה עושים בפועל
בחנות או באינדקס, עמודים נעלמים כל הזמן — מוצר שאזל, עסק שסגר, אירוע שעבר. ההחלטה מה להחזיר תלויה במצב:
- מוצר שאזל זמנית — משאירים את העמוד חי, עם הודעה ברורה על המלאי והצעה למוצרים דומים. אין סיבה להחזיר שגיאה על משהו שיחזור.
- מוצר שהוחלף בדגם חדש — הפניה 301 לדגם החדש.
- מוצר שירד לגמרי, בלי תחליף ישיר — 404 או 410. הפניה לקטגוריה כללית מתאימה רק אם היא באמת עונה על מה שהגולש חיפש.
- עמוד שהתרוקן מתוכן — לא משאירים אותו ריק עם קוד 200. או שממלאים אותו, או שמחזירים קוד שגיאה ומוציאים אותו ממפת האתר. ראו מפת אתר לאתרים גדולים.
באתרים שנבנים מנתונים, הכלל הזה צריך להיות חלק מהקוד, לא החלטה ידנית לכל עמוד: התבנית בודקת אם יש לעמוד תוכן, ומחזירה את הקוד המתאים בעצמה.
מה לא לעשות
- להפנות הכול לדף הבית — הגולש מגיע למקום שלא ביקש, בלי הסבר, וגוגל רואה בזה בדרך כלל soft 404.
- להסתיר את עמוד ה-404 מאחורי עמוד "הצלחה" גנרי — אותה בעיה, בצורה אחרת.
- לחסום בקובץ robots.txt כתובות שמחזירות 404 — הסורק לא יוכל לראות שהן מחזירות שגיאה, והן עלולות להישאר באינדקס זמן רב יותר.
- להשאיר קישורים פנימיים לכתובות מתות — את אלה אתם שולטים בהם לגמרי, ותיקון שלהם הוא העבודה הזולה ביותר בכל הרשימה.
- לשנות מבנה כתובות "בשביל הסדר" בלי מפת הפניות. ראו מבנה כתובות לאתרים גדולים.
איך מוצאים שגיאות 404 באתר
- Search Console — דוח הדפים מציג כתובות שהוחזר עליהן 404 וכתובות שזוהו כ-soft 404.
- סריקה של האתר בכלי סריקה, כדי לאתר קישורים פנימיים שבורים.
- אנליטיקה — מעקב אחר צפיות בעמוד ה-404 והכתובות שהובילו אליו מראה מה גולשים מחפשים ולא מוצאים.
- קישורים חיצוניים — כתובות ישנות שאתרים אחרים עדיין מקשרים אליהן שוות הפניה 301.
לא צריך לתקן כל 404. צריך לתקן את אלה שחשובים: עמודים עם קישורים חיצוניים, עמודים שהייתה להם תנועה, וקישורים פנימיים שבורים.
מאמרים קשורים: קישורים שבורים: איך מוצאים, באיזה סדר מתקנים ואיך מונעים.
מבנה כתובות יציב, הפניות נכונות ועמוד שגיאה שמחזיר את הקוד הנכון הם חלק מהתשתית הטכנית לקידום ומכל מעבר אתר. רוצים לבדוק כמה 404 יש באתר שלכם? שלחו לי את הכתובת.
אהבתם את המאמר?
